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產(chǎn)品FAQ

FAQ-S-H 當網(wǎng)吧出現(xiàn)隨機有一些客戶機卡,具體現(xiàn)象是,玩英雄聯(lián)盟或是CF等游戲時,有一秒左右鼠標點了沒反應(yīng) 。 發(fā)生的頻率較高,每天都有7-8 臺客戶機會出現(xiàn) ??梢詮哪男┓矫娣治鰡栴}?

來源 : 交換機FAQ - 交換機常見故障排查指南(交換機有關(guān)的常見的網(wǎng)絡(luò)問題)瀏覽次數(shù) : 7507 次

 

答:客戶可以從以下幾個方面分析問題癥狀:

1、 檢查客戶機網(wǎng)線是否是交叉線;(判斷是否是客戶機網(wǎng)線影響)

2、 在不卡的客戶機上Ping包,指向其他客戶機、交換機、服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、路由器;在卡的客戶機上Ping包,指向其他客戶機、交換機、服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、路由器;(判斷是否是普遍現(xiàn)象)

3、 使用抓包軟件,抓取卡的客戶機處理的數(shù)據(jù)包;(判斷網(wǎng)絡(luò)是否有非法報文影響)

4、 查看卡的機器的網(wǎng)卡選項是否正常,網(wǎng)卡驅(qū)動是否有數(shù)字簽名;(判斷是否是客戶機網(wǎng)卡問題)

5、 將卡和不卡的客戶機更換端口連接查看是否還有故障現(xiàn)象發(fā)生;(判斷是否是交換機固定端口問題)

6、 查看卡的客戶機主板和網(wǎng)卡是否有共同的特點,同一品牌和型號;(判斷是否是同一型號主板和網(wǎng)卡問題)

7、 將卡的客戶機網(wǎng)卡或者交換機端口強制成100M、1000M看看客戶機狀況;(判斷交換機和網(wǎng)卡協(xié)商機制問題)

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